Problemi di interruzione di linea telefonica, mancata portabilità, applicazione di tariffe diverse da quanto pattuito?
Nessun problema, l’utente ha sempre diritto ad un indennizzo per ogni disservizio.
Ed ottenerlo non è per niente difficile.
Le compagnie telefoniche sono tra le aziende più aggressive in fatto di pubblicità ed il mercato è caratterizzato da una notevole mobilità. Purtroppo il settore è interessato da una miriade di problemi per gli utenti: dalla mancanza di linea telefonica per periodi di giorni, a passaggi di operatore non voluti, da tariffe non conformi in bolletta a quanto promesso all’attivazione di servizi non richiesti.
Spesso di fronte a questi problemi si è costretti a litigi telefonici ripetuti con gli operatori dei call center, e poi una volta risolto si archivia la disavventura, senza sapere che per ogni problema c’è un indennizzo già quantificato dall’Autorità di Garanzia delle Comunicazioni.
L’associazione ha protocolli di conciliazione paritetica con le principali aziende del settore per consentire ai nostri associati di ricevere in breve tempo l’indennizzo a cui si ha diritto.
E per le compagnie con cui non c’è conciliazione paritetica agiamo davanti al Corecom regionale per tutelare i nostri associati.
La conciliazione è il sistema con il quale si riescono a risolvere questione di non elevato valore economico senza dover far ricorso al giudizio davanti all’autorità giudiziaria, e senza dover far fronte a costi esorbitanti rispetto al valore della questione.
Scarica, compila ed inviaci il modulo di conciliazione; per ogni info scrivi una mail a: codici.campania@codici.org